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APPAREIL DE CUISSON

GARANTIE LIMITÉE D’UN AN POUR LES PIÈCES ET LA MAIN D’ŒUVRE

MKE garantit à l’acheteur-utilisateur original que chaque nouvel appareil de cuisson est exempt de défaut de matériaux ou de fabrication, selon des conditions normales d’utilisation et un entretien préventif adéquat tel que recommandé par MKE, pour une durée d’un an à compter de la date de l’installation d’origine ou au plus tard 15 mois suivant la date d’expédition de l’usine MKE, selon la date qui vient en premier. MKE procèdera à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse par une pièce équivalente ou de conception semblable et/ou au remboursement des frais de main-d’œuvre qu’elle jugera nécessaire selon les conditions et les taux établis par MKE. Toute demande de service sous garantie doit être préalablement adressée au département du Service à la Clientèle MKE qui émettra, le cas échéant, un numéro de pré-autorisation. Noter que le numéro de série de 7 chiffres qui apparaît à la fiche signalétique de votre appareil, doit être lisible et non altéré et correspondre à celui inscrit sur votre copie de facture originale à fournir.

Friteuses: Les friteuses MKE sont conçues pour être utilisées avec de l’huile à l’état liquide. L’apparence d’utilisation de graisse à l’état solide ou si de l’avis de fabricant il y a eu expansion de l’acier démontrant une surchauffe excessive du bassin par manque de contenu liquide, cela annulera toutes garanties sur la friteuse et le bassin.

BASSIN DE FRITEUSE – SÉRIE FG

GARANTIE LIMITÉE DE 5 ANS SUR LES BASSINS DE FRITEUSES FG115 ET FG160

En plus de la garantie ci-dessus décrite, MKE garantit à l’acheteur-utilisateur original que le bassin d’une nouvelle friteuse de série FG est exempt de défaut de matériaux ou de fabrication, selon des conditions normales d’utilisation et un entretien préventif adéquat tel que recommandé par MKE, pour une durée de 4 ans additionnels sans dépasser 5 ans de la date d’expédition de l’usine MKE. Le bassin défectueux doit être retourné port payé à l’usine de MKE. Si de l’avis de MKE, la défectuosité relève de sa responsabilité, MKE choisira de réparer ou de remplacer le bassin selon son choix, et le retour sera port payé par le client. Cette garantie supplémentaire ne s’applique pas aux autres pièces ou composantes ou au matériel, ni au frais de déplacement, ni à la main d’œuvre pour retirer et remettre en place le bassin et à la remise en fonction de l’appareil. Noter que le numéro de traçabilité inscrit sur le bassin doit correspondre à la friteuse d’origine. Ce numéro doit être lisible et non altéré; vous devez nous fournir ce numéro, le numéro de série de la friteuse ainsi qu’une copie de votre facture originale et tous les renseignements pertinents sur la défectuosité du bassin.

ÉQUIPEMENT RÉFRIGÉRÉ – SÉRIES BL, BB, DICP, OPTR, RCTM, STR, SUR, SÉRIE IMK, GARANTIE LIMITÉE D’UN AN POUR LES PIÈCES ET LA MAIN D’ŒUVRE

MKE garantit à l’acheteur-utilisateur original que chaque nouvel équipement de réfrigération est exempt de défaut de matériaux ou de fabrication, selon des conditions normales d’utilisation et un entretien préventif adéquat tel que recommandé par MKE, pour une durée de 1 an à compter de la date de l’installation d’origine ou au plus tard 15 mois suivant la date d’expédition de l’usine MKE, selon la date qui vient en premier. MKE procèdera à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse par une pièce équivalente ou de conception semblable et/ ou au remboursement des frais de main-d’œuvre qu’elle jugera nécessaire selon les conditions et les taux établis par MKE. Toute demande de service sous garantie doit être préalablement adressée au département du Service à la Clientèle MKE qui émettra, le cas échéant, un numéro de pré-autorisation. Noter que le numéro de série de 7 chiffres qui apparaît à la fiche signalétique de votre appareil, doit être lisible et non altéré et correspondre à celui inscrit sur votre copie de facture originale à fournir.

Il est très important de remplacer le dessiccateur lorsque l’unité réfrigérée est ouverte pour le service. Le nouveau dessiccateur doit avoir la même capacité que celui d’origine.

Cette garantie ne couvre pas les pièces sujettes à l’usure standard dont par exemple les joints d’étanchéité des portes, les ampoules incandescentes ou fluorescentes, et les composantes de verre.

Cette garantie ne couvre pas les problèmes causés par une mauvaise installation ou par le défaut d’assurer un entretien préventif adéquat, tel que le nettoyage régulier des serpentins du condensateur et les pales du ventilateur, ou un bris occasionné par l’obstruction de la prise d’air nécessaire au bon fonctionnement du compresseur.

GARANTIE LIMITÉE D’UN AN POUR LES PIÈCES ET LA MAIN D’OEUVRE – SERIE GG et IMK-GG GRAB N GO

Aux conditions énoncées pour la garantie applicable aux équipements réfrigérés, la garantie applicable à la SERIE GG s’ajoutent les particularités suivantes : Cette garantie ne couvre pas les défectuosités et les problèmes causés à un équipement de réfrigération GG lorsque opéré dans un environnement dont la température ambiante est de plus de 75dF (23dC) et 55% d’humidité relative. Non plus lorsque l’unité est exposée à une circulation d’air excessive, par exemple un ventilateur au plafond qui peut avoir une incidence sur le débit d’air (rideau d’air). L’espace devant le panneau du compresseur doit être libre de toute chose en tout temps, et un dégagement libre d’au moins de 4’’ à l’arrière de l’unité et 12’’ au-dessus est nécessaire au bon fonctionnement de l’unité. Toujours raccorder le cordon d’alimentation directement à une prise électrique murale raccordée à un circuit individuel et selon les critères inscrits sur la fiche signalétique. MKE ne garantit pas un appareil ayant été branché à une rallonge électrique ou soumis à une tension instable. L’unité doit être placée à l’abri des courants d’air, exempt d’être exposée aux rayons directs du soleil, à une bonne distance des portes extérieures, et non plus à proximité d’une entrée/sortie d’air de ventilation/chauffage/climatisation.

Un entretien régulier du condenseur et des pannes du ventilateur est requis au plus aux 30 jours. A défaut d’entretenir adéquatement l’unité réfrigérée, et de respecter toutes les recommandations du manufacturier tant qu’à son utilisation et sa mise en place, la garantie deviendra nulle et non avenante.

ÉQUIPEMENT DE FABRICATION SUR MESURE MKE

GARANTIE LIMITÉE D’UN AN POUR LES PIÈCES ET LA MAIN D’ŒUVRE

MKE garantit à l’acheteur-original que chaque nouvel équipement sur mesure ou utilitaire est exempt de défaut de matériaux ou de fabrication, selon des conditions d’utilisation normale et un entretien préventif adéquat tel que recommandé par MKE, pour une durée de 1 an à compter de la date de l’installation d’origine ou au plus tard 15 mois suivant la date d’expédition de l’usine MKE, selon la date qui vient en premier. MKE procèdera à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse par une pièce équivalente ou de conception semblable et/ou au remboursement des frais de main-d’œuvre qu’elle jugera nécessaire selon les conditions et les taux établis par MKE. Toute demande de service sous garantie doit être préalablement adressée au département du Service à la Clientèle MKE qui émettra, le cas échéant, un numéro de pré-autorisation. Noter que le numéro de série de 7 chiffres qui apparaît à la fiche signalétique de votre appareil, doit être lisible et non altéré et correspondre à celui inscrit sur une copie de votre facture originale à fournir.

LA GARANTIE LIMITÉE MKE NE COUVRE PAS :

  • Les appels de service qui ne concernent pas un défaut de pièce ou de fabrication;
  • Les appels de service pour vérifier l’installation de l’appareil ou à des fins de formation, qui seraient dans ce cas au frais du client;
  • Les appels de service découlant d’une mauvaise installation, d’une déficience en alimentation énergétique, un défaut d’entretien;
  • Les frais encourus lors d’appels de service qui n’auraient pas été préautorisés par le département du Service à la clientèle MKE;
  • Les problèmes causés par des réparations mal faites ou faites par des techniciens non autorisés MKE;
  • Le remplacement des pièces d’usure normale tel que les joints d’étanchéité, les ampoules incandescentes ou fluorescentes, les composantes de verres, les poignées, les boutons, les tablettes de type pyrorock (four à pizza);
  • Un appareil qui aurait été modifié, altéré, soumis à un changement énergétique, à un usage abusif ou non-adéquat, ou réparé avec des pièces non OEM (d’origine MKE);
  • Tout problème découlant d’un mauvais branchement ou alimentation énergétique (sous ou surtension électrique), ou pression de gaz inadéquate à l’entrée de l’appareil;
  • Les frais relatifs aux conduites de gaz, les fuites, le rechargement en frigorigène ainsi que tous autres dommages qui pourraient être occasionnés par un choc en cours de transport ou de manutention;
  • Les dommages consécutifs tel que la perte économique, la perte de profits, ou dommages spéciaux, ou indirects, y compris sans s’y limiter, la perte de denrés, l’altération d’aliments ou de produits, en raison ou non de panne de réfrigération, ou en raison de l’incapacité de MKE à déployer un agent de service ou en cas de force majeure et toutes autres situations;
  • Les frais supplémentaires pour rendre l’appareil accessible à une réparation, par exemple enlever des garnitures qui ne faisaient pas partie de l’appareil lorsqu’il a quitté l’usine;
  • Les frais supplémentaires, y compris, sans s’y limiter, les appels de service après les heures normales d’affaires du fabricant MKE, du réparateur, le weekend, les jours fériés, les frais de déplacement pour les appels de service au-delà d’un rayon de 40 km d’un agent de service autorisé MKE ou pour rejoindre un endroit isolé d’un centre urbain ou non desservi par un réseau routier annuellement accessible;
  • Les frais supplémentaires pour rendre l’appareil accessible à une réparation et les délais occasionnés par le client et hors du contrôle de la compagnie de service autorisé MKE ou de MKE;
  • Les dommages occasionnés à un appareil par un choc en cours de transport ou en cours de manutention autrement survenu qu’à l’usine MKE;
  • L’altération de la couleur de l’acier inoxydable causée par la chaleur est normale, donc n’est pas couverte par cette garantie;
  • ACIER INOXYDABLE. Les surfaces en acier inoxydable réagissent aux agents agressifs. Les surfaces doivent être entretenues et asséchées aussitôt après usage, n’utilisez qu’un chiffon doux et une eau savonneuse (exempte de calcaire), ou un produit nettoyant spécifiquement conçu pour l’acier inoxydable. Les produits nettoyants à forte teneur en chlorure, les solutions caustiques, les articles de nettoyage abrasifs à fibre d’acier, les dépôts d’aliments à haute teneur en acide ou en chlorure, les objets laissés sur place, sont autant de facteurs qui peuvent favoriser l’apparition de corrosion. Aussi les gravures en profondeur enraient la couche protectrice de la propriété de l’inox et favorisent l’apparition de rouille. Puisque l’entretien, l’utilisation et l’environnement dans lequel est opéré l’unité sont des facteurs hors du contrôle du fabricant MKE, la corrosion du métal et de l’acier inoxydable et l’apparition de rouille ne sont pas couvertes par cette garantie;
  • LE PLAN DE TRAVAIL EN BOIS. Il s’agit d’un matériau naturel et non passif dans un environnement à haut taux d’humidité. Il importe aussi d’éviter que sa surface soit en contact avec un excès d’eau ou de liquide. Le plan de travail en bois doit être nettoyé avec un linge légèrement imprégné d’eau savonneuse. Lorsque complètement asséché, il doit être régulièrement recouvert d’un enduit d’huile végétale pour le sceller contre l’humidité. Puisque l’entretien et le taux d’humidité de l’environnement sont des facteurs hors du contrôle du fabricant MKE, l’altération, la déformation, le décollement des surfaces de bois ne sont pas couverts par cette garantie;

Avant toute chose, il est de la responsabilité du client de vérifier que le problème ne découle pas d’une mauvaise installation ou une alimentation énergétique déficiente, d’un mauvais réglage ou usage, car dans tous ces cas les frais en découlant ne sont pas couverts par la présente Garantie Limitée et à la charge exclusive du client;

EXCLUSIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE :

  • Les équipements transférés de leur acheteur/utilisateur original à une autre partie ou qui ne sont plus au Canada;
  • Les équipements dont le numéro de série original a été enlevé, modifié ou est difficilement lisible;
  • Les équipements qui n’auraient pas été entretenus correctement selon les recommandations du fabricant, le code du bâtiment, les services d’incendie ou toutes autres réglementations et autorités locales;
  • Les équipements installés dans des unités mobiles;
  • Les équipements endommagés par des causes hors du contrôle de MKE y compris, mais sans s’y restreindre, par le transport, le feu, l’inondation, les changements d’alimentation énergétique, l’intervention d’un tiers réparateur non autorisé MKE, le vandalisme, un conflit de travail, une catastrophe ou acte de Dieu;
  • Les équipements utilisés à des fins résidentielles ou non commerciales;
  • Les équipements dont le cordon d’alimentation électrique d’origine est modifié ou a été connecté à une rallonge électrique;
  • Cette garantie n’est pas transférable et s’applique uniquement en faveur de l’acheteur/utilisateur initial lequel l’unité a été livrée. Toute cessation ou transfert annuleront la présente garantie, autres garanties exprimée ou implicite, y compris toute garantie de qualité et celle de qualité marchande;
  • MKE n’est pas responsable des frais de déplacement de l’unité de son endroit de fonctionnement, sur les lieux du client vers un autre lieu en vue de rendre possible une réparation sous garantie;
  • Les appareils vendus ‘’tels quels’’ ne sont pas couverts par aucune garantie.

RESPONSABILITÉ :

  • Ce qui précède constituera la seule et unique obligation de MKE dans le cadre de la présente garantie limitée, en ce qui concerne l’équipement, les produits et les services. En ce qui concerne l’équipement, les matériaux, les pièces et accessoires fabriqués par des tiers et entrant ou non dans la fabrication, la seule obligation de MKE sera de faire son possible pour obtenir les indemnités intégrales correspondant à la garantie du tiers fabricant. MKE n’assume aucune responsabilité, de manière contractuelle, délictuelle, pour négligence et d’une autre façon, en ce qui concerne les composantes fabriquées par des tiers.
  • Les paragraphes précédents énoncent le recours exclusif pour toutes les réclamations basées sur une panne ou un défaut des produits ou services vendus ici, que la panne ou le défaut apparaisse avant ou pendant la période de garantie et qu’une réclamation, bien qu’instituée, soit basée sur un contrat, une indemnité, une garantie, un délit (y compris une négligence), une responsabilité stricte, un statut implicite, la Common Law ou autre, et MKE et ses employés, ses représentants, ses agents, ses administrateurs ne pourront être tenus responsables des demandes pour blessures corporelles ou dommages quels qu’ils soient. A l’expiration de la période de garantie, toute responsabilité prendre fin automatiquement.
  • Les garanties ci-dessus sont exclusives et elles annulent et remplacent tout autre garantie, écrite ou orale, implicite ou légale, aucune garantie implicite de qualité marchande ou de conformité à un usage particulier ne s’applique.
  • Il n’y a aucune autre garantie, expresse, implicite ou légale, sauf celles décrites au présent document effectif en date du 1er mai 2017 pour tout appareil acheté à compter de cette date, qui a préséance sur tout autre document, y compris toute information MKE circulant librement. Ces garanties sont exclusives en lieu et place de toute autre garantie. Il n’existe aucune garantie qui dépasse la description des présentes.
  • Il n’y a aucune responsabilité de MKE pour tous les dommages matériels, corporelles, les risques et dangers encourus par un utilisateur qui n’aurait pas les habilités, le jugement, la capacité et les connaissances pour utiliser/opérer de manière sécuritaire un appareil de fabrication MKE, y compris le risque de mort;
  • Il n’y a aucune responsabilité relative à l’altération ou l’absence des fiches d’instructions apposées sur un appareil après son expédition de l’usine MKE.
  • La seule obligation de MKE en vertu de cette garantie se limite à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses par des pièces équivalentes ou de conception semblable et/ou au remboursement des frais de main-d’œuvre qu’elle jugera nécessaire selon les conditions et les taux établis par MKE.
  • Cette garantie n’assume ni n’autorise aucune personne à assumer des obligations autres que celles qui sont expressément couvertes sous cette garantie.
  • À l’extérieur du Canada, cette garantie ne s’applique pas, et MKE n’est pas responsable d’autres garanties portant sur les produits MKE vendus ou utilisés en dehors du Canada.

A L’USAGE COMMERCIAL SEULEMENT

Les appareils MKE sont conçus et certifiés pour un usage commercial seulement. MKE n’assume aucune responsabilité pour toute chose, toute pièce, tout travail, toute défaillance d’une partie constituante ou autres dommages matériels ou corporelles résultant de l’installation ou l’utilisation à des fins non commerciales ou résidentielles, y compris le danger de mort. Il n’y a aucune garantie qui s’applique à des appareils MKE utilisés à usage résidentiel ou non-commercial.

PROCÉDURE POUR UNE RÉPARATION PENDANT LA DURÉE DE GARANTIE

Il est de la responsabilité du client de vérifier si le problème ne découle pas d’une mauvaise installation, mauvais réglage ou usage, car dans tous ces cas, les frais et dépenses encourus ne sont pas couverts par la présente Garantie limitée et seront à la seule responsabilité du client.

Le client doit obtenir un numéro d’autorisation du Service à la clientèle MKE avant de réparer ou prendre arrangement pour une réparation; si cette condition n’est pas respectée, MKE se réserve le droit de refuser toute réclamation.

POUR OBTENIR UNE AUTORISATION POUR RÉPARATION DURANT LA PÉRIODE DE GARANTIE MKE, VOUS DEVEZ:

  1. Remplir une demande en ligne, par télécopieur ou par téléphone afin de communiquer les informations sur l’appareil et la nature du problème, de même que les preuves d’achat et d’installation;
  2. MKE validera si la période de garantie est effective;
  3. MKE communiquera un numéro de pré-autorisation et les coordonnées d’un agent de service autorisé dans votre secteur afin que vous puissiez prendre les arrangements nécessaires pour une réparation;
  4. Cette pré-autorisation sera donnée sous réserve que toutes les conditions soient remplies et que la nature de la défectuosité relève effectivement de la responsabilité de MKE, et ce à sa seule discrétion;
  5. Les pièces défectueuses, la preuve d’achat et de date d’installation et la facture de réparation comportant la signature du client doivent être acheminées, port payé, à l’attention du Service à la clientèle.
  6. Le client devra traiter avec la compagnie de services autorisés MKE de sa région;
  7. Le client devra coopérer avec l’agent de service autorisé MKE pour que la réparation puisse être effectuée pendant les heures normales d’affaires du réparateur. Autrement les frais supplémentaires seront à la charge du client;
  8. Le client devra soumettre sa demande de remboursement à MKE et retourner les pièces défectueuses, port payé, dans les 30 jours suivant la date de réparation à ses frais, sans quoi la demande sera rejetée.

LOI APPLICABLE

Pour l’équipement, les produits et les services vendus au Canada, la présente garantie limitée sera régie par les lois de la province de Québec au Canada. La convention des Nations Unies sur les contrats internationaux de vente de marchandises est exclue dans sa totalité de l’application à cette Garantie limitée.